Serviceerklæring

SERVICEERKLÆRING

 

Strategisk grunnlag

Serviceerklæringen tar utgangspunkt i Strategisk plan 2014-2017.

Overordnet målsetting

Biblioteket skal samle og gjøre tilgjengelig informasjon til støtte for utdanning, forskning og formidling.

Målgrupper:

  • Egne studenter
  • Egne ansatte
  • Alumni
  • Eksterne lånere

Bibliotekets brukere kan forvente:

  • informasjonstjenester og samlinger av høy kvalitet
  • veiledning fra fagutdannet, kompetent og imøtekommende personale
  • konfidensialitet
  • at pensumlitteratur gjøres tilgjengelig for studenter og ansatte
  • innlån av materiale fra norske og utenlandske bibliotek
  • et tilrettelagt fysisk arbeidsmiljø

Biblioteket forventer at brukerne:

  • setter seg inn i bibliotekets informasjon til brukerne
  • prøver selv å søke etter bøker og tidsskrifter og finne frem til det som står i åpne hyller
  • melder seg på kurs som biblioteket tilbyr
  • sørger for at biblioteket har korrekt kontaktinformasjon
  • respekterer Bibliotekets reglement